よくあるご質問
FAQ
よくあるご質問
山下電装の製品やサービスについて、お客様から多く寄せられるご質問と回答を掲載しています。
こちらに記載のないご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
製品・カスタマイズについて
Q. どの光源装置を選べばよいかわからないのですが、相談できますか？
A. ご使用の目的や評価対象をお知らせください。必要な波長域、照射範囲、光の強度などを確認し、ご要望に合う製品・仕様をご提案します。
Q. 仕様が決まっていない段階でも相談できますか？
A. 具体的な仕様が決まっていない段階でも、まずはご相談ください。実現したいことや現在の課題を伺い、必要な照射条件や装置構成を検討します。
Q. カタログにない仕様や、特注品の製作は可能ですか？
A. ご用途に応じたオーダーメイドの光源装置をご相談いただけます。ご希望の波長域、照射面積、設置スペースなどをお知らせください。内容を確認のうえ、対応の可否をご案内します。
Q. 照射面積や光の強度は変更できますか？
A. 対応できる範囲は、製品や装置構成によって異なります。ご希望の照射面積、光の強度、照射距離などをお知らせください。
Q. 既存の設備に組み込む光源について相談できますか？
A. 組み込み先の設備仕様や設置スペース、必要な照射条件をお知らせください。電源や制御方法なども含め、対応の可否を確認します。
お見積もり・導入について
Q. 見積もりを依頼する際に、どのような情報が必要ですか？
A. ご希望の製品名または用途、評価対象、必要な照射条件、台数、希望納期をお知らせください。仕様書や図面がある場合は、あわせてご提示ください。未確定の項目は、その旨をお伝えください。
Q. 製品の価格を教えてください。
A. 製品の仕様や構成によって価格が異なるため、個別にお見積もりします。ご希望の製品や使用条件を、お問い合わせフォームからお知らせください。
Q. 納期はどのくらいかかりますか？
A. 納期は製品・仕様・台数などによって異なります。ご希望の納入時期をお知らせいただければ、対応可能なスケジュールを確認します。
Q. 導入前にデモやサンプル照射はできますか？
A. ご希望の製品、試料、確認したい内容をお知らせください。デモやサンプル照射の対応可否、実施条件について個別にご案内します。
Q. 装置の設置には、どのような環境が必要ですか？
A. 必要な電源、設置スペース、冷却・排気などの条件は製品によって異なります。導入予定の場所や設備条件をお知らせください。対象製品の設置条件をご案内します。
導入後のサポートについて
Q. 修理や点検を依頼するには、どうすればよいですか？
A. 製品名・型式・製造番号と、不具合の内容や発生状況をお知らせください。製品の状態を確認し、対応の可否と今後の手順をご案内します。
Q. 交換用ランプや部品は購入できますか？
A. お使いの装置の型式・製造番号と、必要なランプ・部品の名称をお知らせください。適合する部品や供給の可否を確認します。部品名が不明な場合は、写真などをご用意のうえご相談ください。
